ALGEMENE VOORWAARDEN ALS GRONDSLAG VOOR EEN VORDERING JEGENS EEN CONSUMENT, OF TOCH NIET?

ALGEMENE VOORWAARDEN ALS GRONDSLAG VOOR EEN VORDERING JEGENS EEN CONSUMENT, OF TOCH NIET?

Bijna elk bedrijf gebruikt ze: algemene voorwaarden. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden wordt snel aangenomen. Voldoende is dat de algemene voorwaarden in het contract of de overeenkomst van toepassing worden verklaard, of dat daarnaar wordt verwezen. Zelfs indien de wederpartij de inhoud van de algemene voorwaarden niet kent, kan zij toch aan de algemene voorwaarden gebonden zijn. Waar echter niet elk bedrijf bij stilstaat, is dat de regels met betrekking tot terhandstelling nog wel eens roet in het eten kunnen gooien, wanneer men later op deze algemene voorwaarden een geslaagd beroep wil doen. Zo blijkt ook uit een recente uitspraak van de Rechtbank Gelderland van 19 februari 2020 (Rb. Gelderland 19 februari 2020, NL:RBGEL:2020:1079).

In deze zaak ging het om een overeenkomst voor de levering van groene stroom en gas gesloten tussen Essent en een consument. Het sluiten van deze overeenkomsten gebeurde in de Mediamarkt aan een daarvoor ingerichte stand/verkoopbalie. Over de kwalificatie van een dergelijke overeenkomst is op onze site eerder een artikel verschenen.[1] In dit geval werd de overeenkomst door Essent aangeboden in combinatie met een speciale actie. Indien consumenten een overeenkomst afsloten, kregen zij daarbij een welkomstcadeau in de vorm van een cadeaukaart van € 225,-. Essent had zich hierbij het recht voorbehouden om het bedrag van de cadeaukaart terug te vorderen als de consument de overeenkomst binnen de bedenktijd van 14 dagen zou annuleren. In dit geval was de bedenktijd ongebruikt verstreken. De consument besluit vervolgens de overeenkomst na iets minder dan een jaar op te zeggen. Essent maakt aanspraak op een opzegvergoeding. De overeenkomst was immers aangegaan voor een periode van 3 jaren. Als zij geen aanspraak zou kunnen maken op een opzegvergoeding zou eenieder een overeenkomst kunnen sluiten en de cadeaukaart à € 225,- kunnen incasseren, om vervolgens de overeenkomst weer kosteloos te annuleren. Het in rekening brengen van een opzegvergoeding klinkt in dit geval dan ook redelijk. Essent viste hier echter toch achter het net.

Dat Essent achter het net viste, had te maken met de terhandstelling van de algemene voorwaarden. Bij overeenkomsten gesloten met consumenten toetst de rechter ambtshalve of de algemene voorwaarden ter hand zijn gesteld. Essent had in haar algemene (actie)voorwaarden opgenomen dat zij in dit soort situaties recht zou hebben op een opzegvergoeding. Het bestaan en de hoogte van een opzegvergoeding waren niet in het door de consument ondertekende document opgenomen. Daarnaast bleek tevens niet uit het document dat de genoemde voorwaarden aan de consument waren verstrekt. Als gevolg daarvan was het beding in de algemene voorwaarden in dit geval vernietigbaar. Essent (althans, haar rechtsopvolger) kon daarom geen beroep doen op dit beding als grondslag voor het vorderen van de opzegvergoeding van de consument. De vordering van Essent werd dan ook afgewezen.

Als u als consument door een bedrijf op een beding uit haar algemene voorwaarden wordt aangesproken, is het dus raadzaam om na te gaan of deze wel op correcte wijze aan u ter hand zijn gesteld. Voor bedrijven – aan de andere kant – kan bovenstaande situatie op eenvoudige wijze voorkomen worden. Zo kan men bijvoorbeeld de wederpartij bij de overhandiging van de algemene voorwaarden hier separaat voor laten tekenen.

Wilt u uw algemene voorwaarden laten checken of heeft u andere vragen over dit onderwerp? Neem dan contact op met Kim de Boer of Hans Koenders.

 

[1] https://www.dorhout.nl/2016/06/03/consument-heeft-het-recht-op-grond-van-artikel-6230s-lid-5-bw-om-binnen-een-jaar-gratis-en-met-terugbetaling-van-energiekosten-op-te-stappen-wegens-een-contract-dat-buiten-de-verkoopruimte-is-gesloten/.

Related Posts

Congestiemanagement: een oplossing voor…

In ons land zijn er verschillende plekken die worden aangemerkt als zogenaamde congestiegebieden. In deze gebieden is vaak een tekort aan transportcapaciteit van het elektriciteitsnet. Uiteindelijk heeft Nederland een groter…
Read more

CBb: Hoogspanningsnet van 110…

Het College van Beroep voor het bedrijfsleven (CBb) heeft op 4 juli 2023 uitspraak gedaan over een besluit van de ACM over een hoogspanningsnet van Utility Support Group B.V. (USG)…
Read more

De nieuwe Omgevingswet: Wat…

Omgevingswet Op 1 januari 2024 is de nieuwe omgevingswet in werking getreden. De wet beoogt het omgevingsrecht te vereenvoudigen en overzichtelijker te maken. Waar voorheen 26 wetten, 60 AMvB’s en…
Read more
x

Cookiemelding

Wij maken op onze website gebruik van cookies. Wij gebruiken cookies voor het bijhouden van statistieken (de cookies van Google Analytics zijn volledig geanonimiseerd), om voorkeuren op te slaan, maar ook voor marketingdoeleinden. Door op ‘Ja’ te klikken, ga je akkoord met het gebruik van alle cookies zoals omschreven in ons privacy statement.

Wij gebruiken analytische cookies om je een optimale gebruikerservaring te bieden en we gebruiken functionele cookies om jouw voorkeuren op te slaan. Bovendien plaatsen wij cookies van derde partijen om gepersonaliseerde advertenties te tonen en de inhoud van de advertenties op jouw voorkeuren af te stemmen. Ook worden er cookies geplaatst door sociale media-netwerken. Jouw internetgedrag kan door deze derden gevolgd worden. Door op ‘Ja’ te klikken, ga je akkoord met het gebruik van alle cookies zoals omschreven in ons privacy statement.

Noodzakelijk
Noodzakelijke cookies helpen een website bruikbaarder te maken, door basisfuncties als paginanavigatie en toegang tot beveiligde gedeelten van de website mogelijk te maken. Zonder deze cookies kan de website niet naar behoren werken.

Voorkeuren
Voorkeurscookies zorgen ervoor dat een website informatie kan onthouden die van invloed is op het gedrag en de vormgeving van de website, zoals de taal van je voorkeur of de regio waar je woont.

Statistieken
Een goede website is nooit af. Met cookies voor statistieken analyseren we hoe bezoekers onze website gebruiken. Zo ontdekken we wat goed werkt én wat wij nog beter moeten doen.

Lees meer

Functionele cookies zorgen ervoor dat onze website goed blijft werken zodat je de juiste informatie op onze website krijgt te zien als je nog eens terugkomt.

Analytische cookies gebruiken we om in te zien hoe vaak onze website wordt bezocht en bijvoorbeeld welke pagina’s het beste voor ons werken.

De functionele- en analytische cookies hebben geen impact op jouw privacy, hiervoor hoeven we dus geen expliciete toestemming te vragen. We vragen dus enkel jouw toestemming voor het gebruik van tracking cookies! De informatie van deze cookies wordt voor maximaal 90 dagen bewaard. Je kan cookies altijd zelf uitzetten of ze van je apparaat verwijderen. Hoe je dat kunt doen verschilt per soort internetbrowser en apparaat.

Meer weten?

Wil je meer weten over het cookiebeleid van Dorhout Advocaten? Of heb je vragen over de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG of GDPR in het Engels) voor jouw bedrijf? Mail dan gerust naar info@dorhout.nl.

Ik geef Dorhout Advocaten toestemming voor het gebruik van tracking cookies: Ja Nee
Cookies geaccepteerd